El PR01. Gestión de la excelencia forma parte de la LE4. Calidad como el eje transversal del destino Andalucía del Plan General del Turismo Sostenible de Andalucía META 2027 y desarrolla la dimensión estratégica de la calidad como elemento estructural del modelo turístico andaluz.
META 2027 sitúa la excelencia como factor diferencial de competitividad, reputación y posicionamiento del destino Andalucía. El Plan reconoce que la calidad no puede limitarse a estándares puntuales, sino que debe integrarse como criterio transversal en la planificación, gestión y prestación de servicios turísticos.
En este marco, el PR01 impulsa actuaciones orientadas a:
- Fomentar la implantación de sistemas y sellos de calidad.
- Consolidar distintivos de excelencia turística.
- Reforzar estándares de seguridad en destinos y establecimientos.
- Mejorar la homogeneidad en la prestación de servicios.
- Incrementar la confianza del visitante.
El programa integra, entre otros instrumentos, el distintivo “Andalucía Segura”, concebido como herramienta para reforzar la percepción de destino fiable, especialmente en el contexto post-COVID19.
Vinculación con la Línea Estratégica
- Línea Estratégica:
LE4. Calidad como el eje transversal del destino Andalucía
El PR01 constituye el núcleo operativo de LE4 en materia de excelencia, complementando los programas de accesibilidad (PR02) y señalización (PR03).
Objetivos Estratégicos vinculados
Según la matriz de coherencia estratégica del Plan, el PR01 se vincula directamente con:
- OE1. Aumentar la contribución del turismo a la economía andaluza.
- OE3. Mantener o superar el 80% de satisfacción del turista.
La vinculación con OE3 es directa, dado que la excelencia en servicios incide en la experiencia del visitante.
La relación con OE1 se produce en la medida en que la calidad incrementa la rentabilidad y el valor añadido del destino.
Vinculación con Objetivos Superiores
El PR01 desarrolla especialmente:
- OS03. Garantizar una oferta turística inclusiva, accesible y de excelencia.
- OS05. Optimizar la rentabilidad y competitividad mediante la excelencia de servicios y destinos.
- OS10. Consolidar la regeneración del sector en el contexto post-COVID19.
Asimismo, contribuye al OS01, al reforzar la estabilidad del sector mediante estándares elevados de calidad.
Función dentro del Plan META 2027
En la arquitectura global del Plan, el PR01 cumple una función transversal de consolidación de estándares de excelencia. Si LE3 impulsa la competitividad empresarial y LE2 la sostenibilidad global, este programa garantiza que el conjunto del modelo turístico se implemente bajo parámetros homogéneos de calidad.
El PR01 permite:
- Reforzar la reputación internacional del destino.
- Incrementar la confianza del visitante.
- Diferenciar Andalucía frente a otros destinos competidores.
- Consolidar la calidad como ventaja competitiva estructural.
De este modo, el programa consolida la excelencia como eje vertebrador del modelo turístico definido en META 2027.
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