La LE4. Calidad como el eje transversal del destino Andalucía del Plan General del Turismo Sostenible de Andalucía META 2027 sitúa la excelencia, la accesibilidad y la seguridad como elementos estructurales del modelo turístico andaluz. En el documento, la calidad no se plantea como un atributo complementario, sino como una condición imprescindible para consolidar la competitividad, mejorar la rentabilidad y garantizar la satisfacción del visitante.
Esta línea estratégica desarrolla operativamente la Idea Fuerza vinculada a la calidad y a la regeneración del sector en un contexto post-COVID, integrando estándares de excelencia, accesibilidad universal e identificación homogénea de recursos turísticos.
META 2027 entiende la calidad como un concepto amplio que incluye:
- Mejora continua de servicios y destinos.
- Implantación de distintivos y sellos de excelencia.
- Seguridad sanitaria y percepción de destino seguro.
- Accesibilidad universal e inclusión.
- Claridad y coherencia en la señalización turística.
En este sentido, la calidad se convierte en un factor diferencial de la marca Andalucía y en una herramienta para aumentar la fidelización y la reputación del destino.
Programas vinculados (LE4)
La LE4 se estructura en tres Programas (PR):
- PR01. Gestión de la excelencia
Orientado al impulso de sistemas y sellos de calidad, incluyendo el distintivo “Andalucía Segura”, reforzando estándares homogéneos en servicios y destinos. - PR02. Destino accesible e inclusivo
Incorpora estrategias para captar el segmento de personas con discapacidad, mayores y turismo multigeneracional, mediante diagnósticos de accesibilidad, guías y mejora de infraestructuras y servicios. - PR03. Señalización singularizada en destinos y recursos turísticos en carreteras (Sistema SASTUR)
Desarrolla un sistema normalizado de señalización que facilite la identificación y localización de recursos turísticos en la red viaria autonómica, mejorando la experiencia del visitante.
Estos programas concretan la dimensión operativa de la excelencia y la accesibilidad dentro del Plan.
Objetivos Estratégicos vinculados
De acuerdo con la matriz de coherencia estratégica, la LE4 se vincula directamente con los siguientes Objetivos Estratégicos (OE):
- OE1. Aumentar la contribución del turismo a la economía andaluza.
- OE3. Mantener o superar el 80% de satisfacción del turista.
La relación con OE1 se fundamenta en que la mejora de la calidad incrementa la rentabilidad y el gasto por turista.
La vinculación con OE3 es directa, dado que la excelencia en servicios y la accesibilidad influyen de manera determinante en la experiencia y valoración del destino.
Vinculación con Objetivos Superiores (OS)
La LE4 desarrolla especialmente:
- OS03. Garantizar una oferta turística inclusiva, accesible y de excelencia.
- OS05. Optimizar la rentabilidad y competitividad mediante la excelencia de servicios y destinos.
- OS10. Consolidar la regeneración del sector en el contexto post-COVID19, promoviendo un destino seguro y saludable.
Asimismo, contribuye indirectamente a OS01, al reforzar el posicionamiento competitivo del destino y sostener el empleo estable mediante mejora de estándares.
Función estratégica dentro del Plan
En la arquitectura de META 2027, la LE4 cumple una función transversal. Mientras otras líneas inciden en gobernanza, sostenibilidad, competitividad o marketing, LE4 garantiza que el conjunto del modelo se ejecute bajo parámetros de excelencia, accesibilidad y seguridad.
La calidad actúa como elemento integrador que conecta:
- La sostenibilidad (LE2).
- La competitividad empresarial (LE3).
- La estrategia de marketing (LE6).
- La percepción y satisfacción del visitante (OE3).
De este modo, la LE4 refuerza la coherencia interna del Plan y consolida la imagen de Andalucía como destino seguro, accesible y de alto valor añadido.
Puedes encontrar el documento completo en este enlace.
